RUANG INFORMASI

Satlantas Polres Kotim membuka akun resmi pada beberapa Media Sosial, antara lain :

  • Website;
  • Instagram;
  • Facebook;
  • Twitter;
  • Youtube.

Media Sosial ini dapat dijadikan sebagai wadah untuk berkonsultasi, memberikan Informasi atau bahkan sebuah Pengaduan dan Laporan tentang Pelayanan atau apapun.

Satlantas Polres Kotim juga menyediakan sebuah Nomor yang bisa dihubungi melalui : Telepon, SMS atau WhatsAp di Nomor : 0811 5544 110

 

IKM – INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT

INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DALAM SEBUAH SURVEY PADA PENGGUNA LAYANAN SIM DI SATPAS SATLANTAS POLRES KOTIM

Survey Kepuasan Masyarakat – Merupakan kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik dengan tujuan untuk mengetahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing pihak dalam penyelenggara pelayanan publik dan untuk mengetahui kinerja penyelenggara pelayanan yang telah dilaksanakan oleh unit pelayanan publik secara periodik.

Sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, baik yang memberikan pelayanan kepada masyarakat secara langsung maupun tidak langsung wajib menyusun, menetapkan, dan menerapkan standar pelayanan untuk setiap jenis pelayanan sebagai tolak ukur dalam penyelenggaraan pelayanan di lingkungan masing- masing.

Satlantas Polres Kotim sebagai salah satu penyelenggara pelayanan publik dalam bidan Penerbitan SIM menetapkan dan menerapkan Standar Pelayanan Publik untuk setiap jenis pelayanan. Standar Pelayanan Publik ini yang nantinya akan digunakan sebagai tujuan pelaksanaan Pengawasan Masyarakat untuk masing-masing pelayanan publik yang diselenggaran oleh Satpas Kotim.

Berdasarkan hasil Analisis pada hasil pengukuran terhadap Survey Masyarakat, Pelayanan Satpas Kotim dapat ditarik kesimpulan bahwa secara umum kualitas layanan pada Para Pemohon SIM dipersepsikan Baik dengan Indeks puncak masyarakat 99.9 dengan mutu pelayanan SANGAT BAIK. Angka tersebut menunjukkan penerima pelayanan Satpas Kotim Sangat Puas atas pelayanan yang diberikan.

Hasil dari Survey Kepuasan Masyarakat dapat dilihat langsung pada Website Resmi milik Polres Kotawaringin Timur.

SIMON MENTAYA QR APK

Silahkan Scan Barcode QR dibawah ini untuk mengInstal Aplikasi Simon Mentaya

Dalam aplikasi SIMON MENTAYA ini terdapat beberapa fitur yang dapat digunakan Oleh Masyarakat, antara lain :

  1. PENDAFTARAN SIM SECARA ONLINE;
  2. PANIC BUTTON;
  3. REMINDER SIM;
  4. SOAL LATIHAN UJIAN TEORI;
  5. INFORMASI MEKANISME PERMOHONAN SIM, PERSYARATAN PERMOHONAN PENERBITAN SIM, WAKTU PELAYANAN & PNBP;
  6. INFORMASI SEPUTAR LALU LINTAS & NOMOR TELEPON PENTING.

STANDAR PELAYANAN SATPAS KOTIM

Satlantas Polres Kotim

Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik

Motto Kami Pelayanan Terbaik

Untuk menciptakan pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau dan terukur serta meningkatkan kepuasan masyarakat dalam pelayanan Surat Izin Mengemudi diperlukan peningkatan pelayanan, peningkatan fasilitas pelayanan sesuai maklumat pelayanan yang merupakan pernyataan kesanggupan dalam melaksanakan pelayanan sesuai standar pelayanan

Dengan motto BERTEKAD (Bersih Tangguh, Empati, Kreatif, Antisipatif dan Disiplin), Satlantas Polres Kotim selalu berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada Masyarakat

MAKLUMAT PELAYANAN SATPAS KOTIM

MAKLUMAT PELAYANAN

Maklumat pelayanan merupakan salah satu bukti kesungguhan pemberi layanan publik untuk menerapkan prinsip – prinsip good governance ( transparansi, akuntabilitas, keterbukaan dan keadilan) dalam memberikan pelayanan kepada masyarakatnya. Masyarakat harus mengetahui maklumat tersebut dan memberikan kesempatan bagi masyarakat untuk menyalurkan keinginan dan sarannya serta melakukan pengawasan dan komplain bila ada ketidaksesuaian antara yang dijanjikan dengan praktek pelaksanaannya.

Satpas Kotim

Satpas Satlantas Polres Kotim selaku instansi publik telah menetapkan maklumat pelayanan sebagai berikut untuk menjaga kualitas pelayanan yang diberikan.

Motto Kami Pelayanan Terbaik